Politique de confidentialité
1. Préambule
La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site atelierduloup.com (ci-après « le Site ») sur la manière dont L’Atelier du Loup, société SAS L’ATELIER DU LOUP, traite leurs données personnelles.
Elle s’applique à toutes les données collectées via le Site, les formulaires de contact, les commandes en ligne, la newsletter et les cookies.
2. Responsable du traitement
SAS L’ATELIER DU LOUP
34 avenue de Toulouse – 41300 Salbris – France
SIREN : 977 895 366
E-mail : contact@atelierduloup.com
Téléphone : 02 54 97 81 10
3. Données collectées
Lors de votre utilisation du Site, plusieurs types de données peuvent être collectées :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail.
- Données de commande : adresses de facturation et de livraison, produits commandés, historique d’achat.
- Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires (Stripe, PayPal…).
- Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, pages consultées, durée de visite, via des cookies analytiques.
- Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact ou la messagerie.
Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine ethnique, opinions, santé, etc.).
4. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Traiter et expédier les commandes passées sur le site.
- Assurer le service après-vente et le suivi client.
- Gérer la relation commerciale (devis, factures, historiques).
- Diffuser la newsletter, avec consentement préalable.
- Améliorer la navigation et mesurer la fréquentation du site (via outils statistiques anonymisés).
- Garantir la sécurité des transactions et prévenir la fraude.
5. Base légale du traitement
Les traitements sont fondés sur :
- L’exécution d’un contrat (commande en ligne).
- Le consentement (inscription à la newsletter, cookies).
- L’intérêt légitime de L’Atelier du Loup (amélioration du site, gestion des litiges).
Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité).
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour une durée adaptée à chaque finalité :
- Commandes et factures : 10 ans (obligation légale).
- Données clients inactifs : 3 ans après la dernière interaction.
- Newsletter : jusqu’à la désinscription.
Cookies : 13 mois maximum.
7. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
Elles peuvent être transmises uniquement à :
- Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal) pour la transaction.
- Notre service de livraison (ChronoFresh / Chronopost Food).
Nos prestataires techniques (hébergeur, maintenance, outils d’analyse).
Tous ces prestataires respectent la réglementation RGPD.
8. Sécurité des données
L’Atelier du Loup met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion sécurisée (HTTPS), hébergement en France, mots de passe chiffrés, pare-feu et contrôles d’accès restreints.
9. Cookies
Le Site utilise des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site et des cookies analytiques pour mesurer la fréquentation (Google Analytics ou équivalent).
Lors de votre première visite, une bannière d’information vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien “Gestion des cookies” disponible en bas de page.
10. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir les données détenues sur vous.
- Droit de rectification : corriger les données inexactes.
- Droit de suppression : demander la suppression de vos données (sauf obligation légale).
- Droit d’opposition : refuser un traitement fondé sur l’intérêt légitime.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Pour exercer ces droits, envoyez un e-mail à contact@atelierduloup.com ou un courrier postal à :
L’Atelier du Loup – Délégué à la protection des données – 34 avenue de Toulouse – 41300 Salbris.
Une réponse vous sera apportée sous 30 jours.
11. Newsletter
Votre inscription à la newsletter se fait sur la base du consentement explicite. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien présent en bas de chaque e-mail.
12. Hébergement
Le site atelierduloup.com est hébergé par :
O2 Switch
Adresse : Chem. des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand
Téléphone : 04 44 44 60 40
Serveurs situés en France.
13. Modification de la politique
L’Atelier du Loup se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à l’évolution des lois ou à des changements techniques.
La date de mise à jour sera toujours indiquée en haut de page.
14. Contact – Réclamations
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
📧 contact@atelierduloup.com
📍 L’Atelier du Loup – 34 avenue de Toulouse – 41300 Salbris
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).